時間:[2022/11/11 15:45:11]
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公司不斷通過數(shù)字賦能,依托“水智云”綜合服務平臺,提高工作效率,提升服務水平,獲得用水滿意度顯著提升。
“水智云”是中業(yè)自來水公司在近年來安裝的NB-IOT智能水表的基礎上,集成物聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)分析、GIS地理管網(wǎng)信息等技術(shù),用心打造的智慧水務綜合服務平臺。該平臺可以監(jiān)控供水服務的全流程狀態(tài),融合告警、工單、人員等事件處理,完成預警監(jiān)測及事件分析,助力城市供水服務全生命周期管理,更好地服務用戶。
駐馬店頂津飲品有限公司是國內(nèi)知名的食品飲料生產(chǎn)企業(yè),水作為該企業(yè)最重要的生產(chǎn)原材料,直接影響其企業(yè)成本。10月上旬,中業(yè)自來水公司“水智云”綜合服務平臺預警信息提示頂津飲品有限公司連續(xù)幾日用水量異常,在非正常工作時間存在較大水量,客服專員判定該企業(yè)內(nèi)部可能存在漏水現(xiàn)象,便第一時間通知頂津飲品公司相關(guān)負責人。由于企業(yè)生產(chǎn)不能停水,加上不具備專業(yè)排查維修能力,便緊急求助中業(yè)自來水公司幫助解決。中業(yè)自來水公司隨即派維修人員攜帶專業(yè)設備趕往現(xiàn)場,迅速找到漏水點,為其挽回漏水損失。
11月8日,頂津飲品有限公司將一面印有“心系企業(yè),紓困解憂;營商環(huán)境,滋潤人心”字樣的錦旗送到中業(yè)自來水公司,對中業(yè)自來水公司“水智云”服務平臺及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助解決廠內(nèi)漏水表示衷心感謝。
這只是中業(yè)自來水公司“水智云”服務平臺延伸服務用戶的個例。中業(yè)自來水公司從2015年開始安裝NB- IOT智能水表,目前已安裝14.6萬塊,通過“水智云”綜合服務平臺為超過3000例終端用戶解決了用水問題,得到企業(yè)和居民用戶的高度認可。